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德工走访客户与客户结亲陪客户同行-[资讯]

2022-09-24 来源:西安机械信息网

德工走访客户:与客户结亲 陪客户同行

“您使用德工产品,就是德工的亲戚,德工将与您一起前进!”这是杜云太副总经理与沈阳的张总经理亲切交谈时的开场白。

日前,杜云太副总经理带领服务支持部、技术中心人员深入东北地区的施工工地,这也是杜总第三次来到这片热土。他们爬丘陵、过深沟、走访了几家矿用车的施工现场,与老板和司机接触、畅谈,了解、记录产品的使用情况,征求对德工产品的意见和建议。杜总一行向用户介绍了德工的发展情况和产品的改进情况,进一步加深对德工的了解。

德工的理念是客户满意是企业最大的成功,近几年来实施的产品质量提升工作,就是以客户满意为出发点和落脚点,2013年又提出了降低产品故障率为主要目标的质量要求,通过持续的不断的改进,最终达到客户的满意。

东北地区是德工主要的矿用装载机销售区域,2013年该地区产品销量增长了40%,这从侧面反映了德工用户的满意率在持续增长。

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